INFOS LEGALES - Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par Chaussmart par le biais du site internet www.chaussures-ugg.com. Chaussmart est inscrite au RCS de Roubaix-Tourcoing sous le No 489661587.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
1. PRIX
Tous les prix sont présentés en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de port (la TVA incluse est la TVA Française).
Chaussmart se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
Les produits demeurent la propriété de chaussures-ugg.com jusqu'à l'encaissement du prix par Chaussmart.
2. COMMANDE
2.1 - Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.
2.2 - La commande doit être saisie sur le site www.chaussures-ugg.com ou par téléphone au 0 810 381 756.
Chaussures-ugg.com s’engage à honorer les commandes prises uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
2.3 - Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, chaussures-superga.com s’engage à en informer le client par mail ou par courrier dès réception des informations dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et le client immédiatement remboursé si le compte bancaire a été débité. Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera au choix de chaussures-superga.com par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
2.4 - La commande ne sera prise en compte par Chaussmart que si le client s'est clairement identifié par l'entrée de son e-mail et d'un mot de passe de son choix : données nécessaires pour effectuer des commandes de produits par l'intermédiaire du site Internet www.chaussures-ugg.com.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
1. PRIX
Tous les prix sont présentés en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de port (la TVA incluse est la TVA Française).
Chaussmart se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
Les produits demeurent la propriété de chaussures-ugg.com jusqu'à l'encaissement du prix par Chaussmart.
2. COMMANDE
2.1 - Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.
2.2 - La commande doit être saisie sur le site www.chaussures-ugg.com ou par téléphone au 0 810 381 756.
Chaussures-ugg.com s’engage à honorer les commandes prises uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
2.3 - Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, chaussures-superga.com s’engage à en informer le client par mail ou par courrier dès réception des informations dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et le client immédiatement remboursé si le compte bancaire a été débité. Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera au choix de chaussures-superga.com par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
2.4 - La commande ne sera prise en compte par Chaussmart que si le client s'est clairement identifié par l'entrée de son e-mail et d'un mot de passe de son choix : données nécessaires pour effectuer des commandes de produits par l'intermédiaire du site Internet www.chaussures-ugg.com.
2.5 - Chaussmart se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
2.6 - Afin de limiter les risques de fraude et ainsi protéger les intérêts de ses clients, Chaussmart peut être amené à effectuer des contrôles relatifs aux modes de paiements et/ou renseignements du formulaire électronique. A l'issue de cet éventuel contrôle, Chaussmart se réserve le droit d'accepter la commande ou de la refuser et, dans ce cas, de procéder au remboursement de la dite commande si celle-ci a été effectivement payée.
3. LIVRAISON
3.1 - Les commandes sont acheminées, au choix du client, par La Poste en Colissimo suivi, par UPS en service standard ou express ou par Belgian Post en Taxipost. Nous livrons sur le territoire de la France Métropolitaine et de Monaco, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg et dans la plupart des pays de l'Union Européenne. Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés (exprimés en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s'entendent à partir de la validation de la commande. Les livraisons sont opérées dans l'ordre d'arrivée des commandes. Chaussmart s'efforce d'assurer ses livraisons dans les deux jours ouvrables pour la France et la Belgique et en six jours ouvrables pour les autres pays à compter de la réception de la commande et du règlement.
Chaussmart ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste, de Belgian Post ou aux problèmes de fonctionnement d'UPS.
Le numéro de Colissimo ou de tracking de chaque colis indique une traçabilité du colis que les clients peuvent suivre sur le site www.colissimo.fr ou sur www.ups.com/fr ou sur www.post.be/etr/base/welcome.do?method=checkCookie&lang=FR.
Tout colis indiqué "livré" par La Poste, par UPS ou par Belgian Post ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation, ni d'une demande de remboursement pour non livraison de la part du client.
En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Chaussmart se réserve le droit d'annuler une commande pour laquelle elle n'aurait pas reçu le paiement dans un délai de 5 jours ouvrés après la réservation des articles.
3.2 - Une participation aux frais de livraison est à payer en plus du prix des articles, selon le mode de transport choisi par le client.
- Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine et en Corse en service Colissimo, les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 50 Euros. Pour une commande inférieure à 50 Euros, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 5,95 Euros.
- Dans le cas d'une livraison dans les DOM/TOM en service colissimo, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 11,90 Euros.
- Dans le cas d'une livraison au Luxembourg en service Colissimo, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 15 Euros par commande.
- Dans le cas d'une livraison en Suisse en service Colissimo, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 18 Euros par commande.
- Dans le cas d'une livraison dans un autre pays en service Colissimo, les frais de livraison sont ceux facturés par la Poste et varient en fonction du poids du colis.
- Dans le cas d’une livraison en Belgique en service Taxipost, la participation aux frais de livraison est de 7 euros par commande.
- Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine en service UPS Standard, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 7,95 euros. Les frais de ports sont offerts pour toute commande supérieure à 100 euros.
- Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine en service UPS Express, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 12 euros.
- Dans le cas d'une livraison en Suisse en service UPS Standart, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 35 euros.
- Dans le cas d'une livraison au Luxembourg, en Allemagne et aux Pays Bas en service UPS Standart, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 15 euros.
- Dans le cas d'une livraison en Espagne, en Italie, au Danemark et en Irlande en service UPS Standart, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 18 euros.
3.3 - Chaussmart s'engage à informer le Client de tout retard prévisible de livraison.
3.4 - Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande des produits.
4. PAIEMENT
4.1 - Paiement par carte bancaire
4.1.1 - Le Client peut régler en ligne par carte bancaire ses achats via le module de paiement sécurisé. Le numéro de la carte bancaire et la date d'expiration sont cryptés et transmis à la BNP via son module merc@net et de façon sécurisée (SSL) sans que Chaussmart ou des tiers ne puissent y avoir accès. Ces mêmes informations ne seront réutilisées qu'en cas d'éventuels retours, afin d'effectuer les remboursements correspondants.
4.1.2 - Le montant de la commande est débité sur le compte du client au moment de l'expédition de la commande.
4.1.3 - Les données enregistrées et conservées par Chaussmart constituent la preuve de la commande et de l'ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
4.2 - Paiement par chèque bancaire ou postal
4.2.1 - Le chèque doit être libellé en Euros tiré sur une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco, établi à l'ordre de Chaussmart. Le chèque devra être envoyé à l'adresse suivante : Chaussmart - 549 rue Albert Bailly - 59700 Marcq en Baroeul.
4.2.2 - La commande, sous réserve de disponibilité, sera adressée au client à réception du chèque par Chaussmart. En conséquence, les délais de livraison applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. Chaussmart se réserve le droit d'annuler la commande si le chèque n'a pas été reçu dans le délai des 5 jours ouvrés.
4.2.3 - L'encaissement du chèque est réalisé au moment de l'expédition de la commande.
4.3 - Paiement par paypal
4.3.1 - Le client peut régler par Paypal.
5. RETOUR
Chaussmart s’engage à vous échanger gratuitement une paire qui ne vous conviendrait pas, à vous rembourser un article que vous ne souhaitez pas garder et à rembourser un article défectueux
5.1 - Echange gratuit : dans le cas d’un retour pour un échange (dans la limite d’un échange par commande), après avoir obtenu un numéro de retour dans l’ Espace Client,une étiquette colissimo prépayée est envoyée au client, qui l’apposera sur le colis retour. Dés réception de ce colis retour, la paire demandée en échange sera réexpédiée aux frais de Chaussmart.
5.2 5.2 - Dans le cas d'une livraison d'un article défectueux ou non conforme à la demande, les frais de réexpédition seront à la charge de Chaussmart.
5.3 - Cas d’un retour pour un remboursement : une fois le colis retour reçu (les frais de réacheminement étant dans ce cas à la charge du client), le remboursement sera fait au choix de Chaussmart par crédit sur compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai de 30 jours suivant la notification de remboursement.
5.4 - Aucun retour ou échange ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés, de quelque nature que ce soit, rendant le produit impropre à la vente. Chaussmart se réserve le droit de refuser le retour. Si le retour est refusé par Chaussmart, les produits seront retournés au client sans que le client ne puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement
6. SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, le service Clientèle est à la disposition du client par téléphone au 0 810 381 756 ou par mail à l'adresse serviceclients@chaussmart.com.
7. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.chaussures-ugg.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.Toute reproduction totale ou partielle du site www.chaussures-ugg.com est strictement interdite sauf accord préalable.
8. RESPONSABILITE / GARANTIE
8.1 - La responsabilité de Chaussmart ne pourra être engagée en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.
8.2 - Les photographies illustrant les produits sur le site
www.chaussures-ugg.com ne sont pas contractuelles.
8.3 - Le client accède, utilise et navigue sur le site
www.chaussures-ugg.com à ses risques et périls. La responsabilité de Chaussmart ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
9. DONNEES NOMINATIVES
9.1 - Chaussmart se réserve le droit de collecter des données sur le client, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur. Chaussmart peut, pour des raisons commerciales, transmettre à un partenaire commercial l'identité et les coordonnées des utilisateurs.
9.2 - Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles qui le concernent. Pour cela, il suffit d'en faire la demande en ligne ou par courrier à Chaussmart en indiquant son nom, prénom, adresse et si possible ses références client :
Chaussmart - 549 rue Albert Bailly - 59700 Marcq en Baroeul ou serviceclients@chaussmart.com.
10 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
L'attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux compétents de Roubaix, et, en cas d'incompétence, aux juridictions de Lille.
2.6 - Afin de limiter les risques de fraude et ainsi protéger les intérêts de ses clients, Chaussmart peut être amené à effectuer des contrôles relatifs aux modes de paiements et/ou renseignements du formulaire électronique. A l'issue de cet éventuel contrôle, Chaussmart se réserve le droit d'accepter la commande ou de la refuser et, dans ce cas, de procéder au remboursement de la dite commande si celle-ci a été effectivement payée.
3. LIVRAISON
3.1 - Les commandes sont acheminées, au choix du client, par La Poste en Colissimo suivi, par UPS en service standard ou express ou par Belgian Post en Taxipost. Nous livrons sur le territoire de la France Métropolitaine et de Monaco, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg et dans la plupart des pays de l'Union Européenne. Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés (exprimés en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s'entendent à partir de la validation de la commande. Les livraisons sont opérées dans l'ordre d'arrivée des commandes. Chaussmart s'efforce d'assurer ses livraisons dans les deux jours ouvrables pour la France et la Belgique et en six jours ouvrables pour les autres pays à compter de la réception de la commande et du règlement.
Chaussmart ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste, de Belgian Post ou aux problèmes de fonctionnement d'UPS.
Le numéro de Colissimo ou de tracking de chaque colis indique une traçabilité du colis que les clients peuvent suivre sur le site www.colissimo.fr ou sur www.ups.com/fr ou sur www.post.be/etr/base/welcome.do?method=checkCookie&lang=FR.
Tout colis indiqué "livré" par La Poste, par UPS ou par Belgian Post ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation, ni d'une demande de remboursement pour non livraison de la part du client.
En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Chaussmart se réserve le droit d'annuler une commande pour laquelle elle n'aurait pas reçu le paiement dans un délai de 5 jours ouvrés après la réservation des articles.
3.2 - Une participation aux frais de livraison est à payer en plus du prix des articles, selon le mode de transport choisi par le client.
- Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine et en Corse en service Colissimo, les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 50 Euros. Pour une commande inférieure à 50 Euros, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 5,95 Euros.
- Dans le cas d'une livraison dans les DOM/TOM en service colissimo, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 11,90 Euros.
- Dans le cas d'une livraison au Luxembourg en service Colissimo, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 15 Euros par commande.
- Dans le cas d'une livraison en Suisse en service Colissimo, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 18 Euros par commande.
- Dans le cas d'une livraison dans un autre pays en service Colissimo, les frais de livraison sont ceux facturés par la Poste et varient en fonction du poids du colis.
- Dans le cas d’une livraison en Belgique en service Taxipost, la participation aux frais de livraison est de 7 euros par commande.
- Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine en service UPS Standard, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 7,95 euros. Les frais de ports sont offerts pour toute commande supérieure à 100 euros.
- Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine en service UPS Express, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 12 euros.
- Dans le cas d'une livraison en Suisse en service UPS Standart, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 35 euros.
- Dans le cas d'une livraison au Luxembourg, en Allemagne et aux Pays Bas en service UPS Standart, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 15 euros.
- Dans le cas d'une livraison en Espagne, en Italie, au Danemark et en Irlande en service UPS Standart, la participation forfaitaire aux frais de livraison est de 18 euros.
3.3 - Chaussmart s'engage à informer le Client de tout retard prévisible de livraison.
3.4 - Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande des produits.
4. PAIEMENT
4.1 - Paiement par carte bancaire
4.1.1 - Le Client peut régler en ligne par carte bancaire ses achats via le module de paiement sécurisé. Le numéro de la carte bancaire et la date d'expiration sont cryptés et transmis à la BNP via son module merc@net et de façon sécurisée (SSL) sans que Chaussmart ou des tiers ne puissent y avoir accès. Ces mêmes informations ne seront réutilisées qu'en cas d'éventuels retours, afin d'effectuer les remboursements correspondants.
4.1.2 - Le montant de la commande est débité sur le compte du client au moment de l'expédition de la commande.
4.1.3 - Les données enregistrées et conservées par Chaussmart constituent la preuve de la commande et de l'ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
4.2 - Paiement par chèque bancaire ou postal
4.2.1 - Le chèque doit être libellé en Euros tiré sur une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco, établi à l'ordre de Chaussmart. Le chèque devra être envoyé à l'adresse suivante : Chaussmart - 549 rue Albert Bailly - 59700 Marcq en Baroeul.
4.2.2 - La commande, sous réserve de disponibilité, sera adressée au client à réception du chèque par Chaussmart. En conséquence, les délais de livraison applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. Chaussmart se réserve le droit d'annuler la commande si le chèque n'a pas été reçu dans le délai des 5 jours ouvrés.
4.2.3 - L'encaissement du chèque est réalisé au moment de l'expédition de la commande.
4.3 - Paiement par paypal
4.3.1 - Le client peut régler par Paypal.
5. RETOUR
Chaussmart s’engage à vous échanger gratuitement une paire qui ne vous conviendrait pas, à vous rembourser un article que vous ne souhaitez pas garder et à rembourser un article défectueux
5.1 - Echange gratuit : dans le cas d’un retour pour un échange (dans la limite d’un échange par commande), après avoir obtenu un numéro de retour dans l’ Espace Client,une étiquette colissimo prépayée est envoyée au client, qui l’apposera sur le colis retour. Dés réception de ce colis retour, la paire demandée en échange sera réexpédiée aux frais de Chaussmart.
5.2 5.2 - Dans le cas d'une livraison d'un article défectueux ou non conforme à la demande, les frais de réexpédition seront à la charge de Chaussmart.
5.3 - Cas d’un retour pour un remboursement : une fois le colis retour reçu (les frais de réacheminement étant dans ce cas à la charge du client), le remboursement sera fait au choix de Chaussmart par crédit sur compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai de 30 jours suivant la notification de remboursement.
5.4 - Aucun retour ou échange ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés, de quelque nature que ce soit, rendant le produit impropre à la vente. Chaussmart se réserve le droit de refuser le retour. Si le retour est refusé par Chaussmart, les produits seront retournés au client sans que le client ne puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement
6. SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, le service Clientèle est à la disposition du client par téléphone au 0 810 381 756 ou par mail à l'adresse serviceclients@chaussmart.com.
7. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.chaussures-ugg.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.Toute reproduction totale ou partielle du site www.chaussures-ugg.com est strictement interdite sauf accord préalable.
8. RESPONSABILITE / GARANTIE
8.1 - La responsabilité de Chaussmart ne pourra être engagée en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.
8.2 - Les photographies illustrant les produits sur le site
www.chaussures-ugg.com ne sont pas contractuelles.
8.3 - Le client accède, utilise et navigue sur le site
www.chaussures-ugg.com à ses risques et périls. La responsabilité de Chaussmart ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
9. DONNEES NOMINATIVES
9.1 - Chaussmart se réserve le droit de collecter des données sur le client, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur. Chaussmart peut, pour des raisons commerciales, transmettre à un partenaire commercial l'identité et les coordonnées des utilisateurs.
9.2 - Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles qui le concernent. Pour cela, il suffit d'en faire la demande en ligne ou par courrier à Chaussmart en indiquant son nom, prénom, adresse et si possible ses références client :
Chaussmart - 549 rue Albert Bailly - 59700 Marcq en Baroeul ou serviceclients@chaussmart.com.
10 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
L'attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux compétents de Roubaix, et, en cas d'incompétence, aux juridictions de Lille.
